Technicien Helpdesk H/F
Argenteuil
Dès que possible
35000 € - 37000 € / Rémunération entre 35K € et 37K€ brut annuel selon profil sur 13 mois + tickets restaurants + mutuelle familiale + CSE + heures supplémentaires majorées…
Vous parlez couramment Hardware, VPN, Mise en réseau et parfois même Switch ? Vous avez le pouvoir de faire redémarrer un serveur simplement avec le son de votre voix ? Alors, rejoignez notre client, société spécialisée dans la gestion d’accès pour les personnes et les véhicules, en tant que Technicien Helpdesk H/F en CDI à Argenteuil.
Notre client recrute un Technicien Helpdesk H/F qui sera en charge d’assurer l’Hotline technique pour les demandes des clients et de venir en aide à distances aux problématiques techniques.
À ce titre, vos missions sont :
- Prendre en charge les demandes clients et analyser les problématiques techniques,
- Effectuer le diagnostic de l’incident par téléphone ou en télémaintenance,
- Conseiller et donner des indications aux clients pour répondre à leurs problématiques et trouver des solutions,
- Effectuer de la prise en main à distance pour paramétrer les infrastructures,
- Effectuer des reportings des incidents dans l’outil de suivi,
- Favoriser la fidélisation et satisfaction client.
Vous avez des compétences en électrotechnique et informatique vous permettant de diagnostiquer et de résoudre de manière efficace les problèmes électriques à distance ?
Vous avez une excellente compréhension des protocoles de communication réseau, avec une expérience avérée dans la configuration des switchs ?
Vous êtes capable de à diagnostiquer et de résoudre efficacement les problèmes logiciels au téléphone ?
Vous maîtrisez l’utilisation d’outils de gestion à distance et êtes capable de prendre en main les systèmes à distance de manière sécurisée ?
Vous êtes à l’aise à l’oral, et n’avez pas peur du téléphone ?
Vous venez de répondre oui (ou presque !) à toutes ces questions ? Alors n’hésitez plus, postulez !
Charly vous propose :
- Poste basé à Argenteuil,
- Rémunération entre 35K € et 37K € brut annuel selon profil sur 13 mois + tickets restaurants + mutuelle familiale + CSE + heures supplémentaires majorées…,
- Possibilité d’un jour de télétravail par semaine à partir de 6 mois d’ancienneté,
- 37,5h hebdomadaires + 13 RTT,
- Poste en CDI à pourvoir dès que possible
Le processus de recrutement :
- Un entretien avec Victoire, Consultante en recrutement chez Charly,
- Un entretien avec le manager et la RH,
Et c’est tout !