Vous parlez couramment Hardware, VPN, Mise en réseau et parfois même Switch ? Vous avez le pouvoir de faire redémarrer un serveur simplement avec le son de votre voix ? Alors, rejoignez notre client, société spécialisée dans la gestion d’accès pour les personnes et les véhicules, en tant que Technicien Helpdesk H/F en CDI à Argenteuil. 

Notre client recrute un Technicien Helpdesk H/F qui sera en charge d’assurer l’Hotline technique pour les demandes des clients et de venir en aide à distances aux problématiques techniques.

À ce titre, vos missions sont :

  • Prendre en charge les demandes clients et analyser les problématiques techniques, 
  • Effectuer le diagnostic de l’incident par téléphone ou en télémaintenance, 
  • Conseiller et donner des indications aux clients pour répondre à leurs problématiques et trouver des solutions,
  • Effectuer de la prise en main à distance pour paramétrer les infrastructures,
  • Effectuer des reportings des incidents dans l’outil de suivi, 
  • Favoriser la fidélisation et satisfaction client.  

Vous avez des compétences en électrotechnique et informatique vous permettant de diagnostiquer et de résoudre de manière efficace les problèmes électriques à distance ?

Vous avez une excellente compréhension des protocoles de communication réseau, avec une expérience avérée dans la configuration des switchs ?

Vous êtes capable de à diagnostiquer et de résoudre efficacement les problèmes logiciels au téléphone ? 

Vous maîtrisez l’utilisation d’outils de gestion à distance et êtes capable de prendre en main les systèmes à distance de manière sécurisée ?

Vous êtes à l’aise à l’oral, et n’avez pas peur du téléphone ? 

Vous venez de répondre oui (ou presque !) à toutes ces questions ? Alors n’hésitez plus, postulez !

Charly vous propose :

  • Poste basé à Argenteuil,
  • Rémunération entre 35K € et 37K € brut annuel selon profil sur 13 mois + tickets restaurants + mutuelle familiale + CSE + heures supplémentaires majorées…,
  • Possibilité d’un jour de télétravail par semaine à partir de 6 mois d’ancienneté,
  • 37,5h hebdomadaires + 13 RTT,
  • Poste en CDI à pourvoir dès que possible

Le processus de recrutement :

  • Un entretien avec Victoire, Consultante en recrutement chez Charly,
  • Un entretien avec le manager et la RH, 

Et c’est tout !