Télé-conseiller en mécanique automobile Véhicules Industriels H/F

Vous êtes passionné·e de mécanique automobile et souhaitez sortir des postes en garage ou en concession ? Vous pourriez parler des heures des différentes étapes pour changer une boite de vitesse sur un Iveco Eurocargo et vous avez les yeux qui brillent quand vous entendez parler du camion grue Mercedes 2638K 6×4 ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez notre client, entreprise marseillaise de service dans la gestion de parc automobile que nous accompagnons depuis 5 ans dans leur croissance.

Notre client est une PME marseillaise spécialisée dans la gestion de flottes de véhicules pour le compte d’entreprises. Ils assurent la gestion administrative de la flotte mais également la gestion de l’entretien technique. Vous rejoindrez une équipe soudée, dynamique où l’entraide est essentielle.

Dans le cadre de sa croissance, notre client recherche un·e Télé-conseiller en mécanique Véhicules Industriels ou Poids Lourds H/F.

En tant que Téléconseiller mécanique automobile Poids Lourd H/F, vous veillerez à ce que les clients fassent uniquement les réparations nécessaires et au bon prix. Vous aurez donc un rôle de contrôle, de suivi et de conseil auprès des clients et fournisseurs.

A ce titre, vous serez en charge des missions suivantes :

  • Répondre aux appels téléphoniques (clients, fournisseurs, etc.),
  • Organiser des rendez-vous de réparation ou d’entretien des véhicules,
  • Conseiller le client selon la problématique rencontrée,
  • Contrôler la pertinence des interventions mécaniques demandées par les garages,
  • Répondre aux réclamations fournisseurs.

Cette description comprend les missions principales et n’est pas exhaustive.

Issu·e d’une formation en Mécanique automobile type BTS MAVA (BTS Maintenance et après-vente automobile), vous avez au moins une première expérience en garage sur du Poids Lourd ou du Véhicule Industriel.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatique (Word, Excel) et maitrisez le français, à l’oral comme à l’écrit.

Au-delà des compétences, le savoir-être sera un élément essentiel dans la sélection du candidat pour ce poste : vous devez travailler en équipe avec un réel sens de la satisfaction client.

Lieu : Marseille (16e)
Rémunération : 24-26k€ bruts annuel
Prise de fonction : dès que possible