Customer success manager H/F – Marseille (13)

Vous naviguez sur l’eau comme sur les outils informatiques ? Vous souhaitez allier votre attrait pour le commercial à votre passion pour le monde marin ?
Rejoignez notre client, startup marseillaise (et un peu bretonne), en tant que Customer Success Manager H/F, à Marseille en CDI !

Notre client est donc une start-up marseillaise qui propose à ses clients une solution digitale, simple et innovante pour gérer leurs flottes de bateaux.
Ils recherchent aujourd’hui leur futur(e) Customer Success Manager H/F pour présenter leur solution aux clients contactés par l’équipe commerciale, déployer cette solution chez le
client, et les suivre tout au long de leur utilisation.
A ce titre, vous serez en charge des missions suivantes :

• Appréhender les attentes et besoins du client concernant l’outil,
• Organiser des démonstrations d’utilisation de l’outil en fonction des besoins,
• Accompagner le client dans la rédaction de son cahier des charges,
• Suivre les paramétrages spécifiques du logiciel en vue du déploiement,
• Accompagner les utilisateurs pour la prise en main,
• Assurer un suivi régulier des utilisateurs,
• Récupérer des informations clients.

Vous avez à cœur la satisfaction des clients et vous savez faire preuve de pédagogie pour comprendre et expliquer.
Vous possédez une véritable appétence pour le digital ? Vous êtes à l’aise avec la « visio », l’utilisation d’un CRM et de Linkedin. Idéalement, vous avez une expérience dans les équipes d’un éditeur de logiciel SaaS.
Vous seriez capable de faire la présentation de l’outil en anglais. 
Si vous êtes marin de métier ou grand navigateur amateur, alors c’est le pompon ! 

Si vous avez l’impression d’avoir lu votre autobiographie (ou presque), alors postulez ! 

Charly vous propose :
• Poste basé à Marseille centre,
• Rémunération entre 28k€ et 32k€ brut annuel selon profil + primes,
• Pas de déplacements réguliers à prévoir,
• CDI à pourvoir dès que possible.