Key account manager H/F – Marseille (13)

Vous êtes davantage éleveur(se) que chasseur(se) ? Vous avez tout particulièrement à cœur de « chouchouter » vos clients, des GRANDS-comptes ? 
Rejoignez notre client, en tant que Key account manager H/F, à Marseille (13), en CDI.

Notre client est une PME française spécialisée dans le secteur de l’énergie qui recherche un(e) Key account manager H/F pour rejoindre un de ses pôles.
Votre mission principale est de pérenniser les partenariats comptes-clés existants qui vous sont confiés. A ce titre, vous serez en charge des missions suivantes :

  • Mettre en place des actions de développement et de fidélisation auprès des partenaires grands-comptes,
  • Communiquer sur les offres, services, tarifs, changement de règlementation, modifications de process etc. vers les partenaires comptes-clefs,
  • Former les partenaires grands-comptes et répondre à leurs questions d’ordre général (outils, règlementation, conventions, tarifs, etc.),
  • Recueillir les remarques de la clientèle et des partenaires, proposer et mettre en œuvre des solutions adaptées et/ou transmettre au service adapté (direction, instruction, commercial, informatique),
  • Gérer les réclamations,
  • Proposer des solutions en réponse aux réclamations les plus fréquentes des MOE et partenaires comptes-clefs en général,
  • Intervenir en tant qu’expert auprès de l’instruction sur certains dossiers et problématiques techniques spécifiques,
  • Développer les accords signés,
  • Assurer un reporting.

Vous savez créer du lien et donc fidéliser des grands-comptes.
Vous avez déjà opéré de la gestion de projet/du suivi de dossier ; vous avez pour qualités : l’organisation et la rigueur (pour suivre à la lettre des nomenclatures, par exemple).
Vous avez déjà occupé une fonction commerciale ou équivalente (Key account manager, Commercial sédentaire comptes-clés et/ou Responsable ADV, par exemple) dans laquelle vous avez dû fidéliser une clientèle de professionnels grands-comptes.
Vous possédez une affinité pour les produits techniques, et avez idéalement déjà travaillé sur des produits du bâtiment (CVC).

Charly vous propose :

  • Poste en CDI basé à Marseille (13),
  • Poste en 37h avec RTT,
  • Rémunération autour de 32k€ en fixe selon profil + variable + avantages (Tickets Restaurants + Plan épargne retraite + Mutuelle + Participation + CSE),
  • Poste à pourvoir dès que possible,
  • Poste sédentaire (déplacements occasionnels 1 à 2 fois par mois au niveau national), télétravail.